よくあるご質問

電話・メールでの事前のお見積りは行っておりません。商品をお送りいただき買取金額をご案内いたします。
査定料・送料は無料で、ご満足いただけなかった場合の返送料も無料です。

迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご照会願います。

登録メールをチェックされる方はこちら
迷惑メール設定の解除方法はこちら

現在、「ドコモ」「au」「SoftBank」など携帯電話キャリアのメールを利用されている方を中心に、弊社からのメールが届かないとのお問い合わせをいただいております。
携帯電話キャリアの迷惑メール対策が強化されたことにより、お客様が設定を変更されていなくても、迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かなくなった可能性がございます。
マイページより携帯電話キャリア以外のメールアドレスをご登録いただきお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、マイページ内にてお取引状況をご確認ください。

通常の宅配便ですので、まずは配送業者まで直接お問い合わせください。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）
「買取王子の段ボールの件」でお問い合わせください。

お問い合わせの際に必要となる荷物送り状番号は、買取箱発送のご案内メール内もしくはマイページにてご確認いただけます。

小型商品用の箱のみで買取申込の場合は、日本郵便のゆうメールでのお届けとなります。
発送から2日～5日ほどでお届けとなり、ポストへの投函になります。配達の郵便局によっては不在票を投函の上、持ち帰りになる場合がございます。
その場合はお手数ですが不在票の案内に従って再配達等のご対応をお願いします。

弊社担当の佐川急便 名古屋南営業所まで直接、お問い合わせいただきますとスムーズです。オペレーターの方へ「買取王子の件で」と、ご用件お伝えください。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）
送り状番号は、メールもしくはマイページにてご確認いただけます。

お送りいただいたすべての商品の返却となり、一部商品の返却はできません。返送料は弊社にて負担いたします。
お申込時に「買取の査定後、すぐにお支払い（自動承認）」をご選択された場合はご返却できません。

パスワード再発行ページより再発行いただけます。

ページ上部メニュー内の「お知らせ・査定状況」からご確認いただけます。

Amazonで売っている商品を中心に、約60種類以上の商品をお取り扱いしております。
Amazonに掲載以外の商品の買取も、一部お取り扱い可能なものがございますのでお気軽にお問い合わせください。
ご使用の状態や、安価な雑貨や消耗品などお取り扱いできないものもございます。
お取り扱いの可否はこちらより、ご確認いただけます。ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

宅配便で発送できるもののみ、お取り扱いしておりますので、大型商品・重量のある商品は、お取り扱いできません。（梱包後の3辺の長さの合計が160cm以内・重量30kg以内まで）

購入から5年以内を目安にお取り扱いいたしております。本・CD・DVD・ゲームソフトなどはAmazonに取り扱いがあるものは古くてもお取り扱いしております。商品毎に定めておりますので、詳しくは取り扱い商品一覧にてご確認ください。

金・プラチナ製品のみお取り扱いいたします。（一般的な雑貨店で販売されているアクセサリー類はお取り扱いいたしておりません。）

ブランド食器かつ未使用・箱入りのもののみ、お取り扱いしております。ご使用済み・もしくは判別が付かないもの、安価なものはお取り扱いいたしておりません。

ペンや印刷・刺繍でお名前が入ったものはお取り扱いできません。

お取り扱いいたしておりません。

ブラウン管テレビ・CRTモニタは、お取り扱いいたしておりません。弊社ではお取り扱いができませんので、到着した場合は、送料着払で返送させていただきます。

電話・メールでの事前のお見積りは行っておりません。商品をお送りいただき買取金額をご案内いたします。
査定料・送料は無料で、ご満足いただけなかった場合の返送料も無料です。

まずは査定だけでもお気軽にお申込みください。買取金額にご納得いただけない場合の返送料は無料です。

ページ上部メニュー内の「お知らせ・査定状況」からご確認いただけます。

マイページにて総額の買取金額をお知らせします。個別の内訳につきまして必要な場合は、お問い合わせください。
ただし、均一査定品、買取不可品については、個々の明細はお出ししておりません。

お送りいただいたすべての商品の返却となり、一部商品の返却はできません。返送料は弊社にて負担いたします。
お申込時に「買取の査定後、すぐにお支払い（自動承認）」をご選択された場合はご返却できません。

銀行振込の場合は、お手続きの翌日～2営業日程度でお振込みいたします。Amazonギフトカードの場合は原則、即時発行となります。

18歳未満のお客様はご利用いただくことができません。

受付確認メールに記載のURLもしくはマイページからキャンセル手続きをご利用いただけます。期限切れ等でお申込みのキャンセルができない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際は「お客様名」「お問い合わせ番号」をお知らせください。
査定結果にご承諾後は、一切のキャンセルはできません。

迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご照会願います。

登録メールをチェックされる方はこちら
迷惑メール設定の解除方法はこちら

商品そのものの種類が様々であり、状態や付属品の有無などにより査定金額は大幅に上下いたします。また、ご発送から到着・査定までの市場状況によっても査定金額は変化いたします。トラブル防止のため、事前のお見積り金額はご案内いたしておりません。

宅配業者がご自宅まで集荷にお伺いいたします。商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願いいたします。
出張買取（ご自宅にスタッフがお伺いしてその場で査定をするサービス）ではございません。

査定の際に弊社基準でお値段をお付けできなかった商品につきましては、弊社にてお引き取りとなります。お値段のお付けできなかった商品のみの返送は承っておりません。

買取できない商品の処分のみは承っておりません。買取できない商品は、こちらからご確認ください。

処分のみのご依頼は、宅配不用品リサイクルサービスにてお承りいたします。お気軽にお問い合わせください。

電気または電池で動作する製品で、電源が入らないもの、付属品がないため動作に支障をきたすもの（リモコン、専用コードの不足など）、正常動作しないもの、修理跡のあるもの、改造されたものはお取り扱いいたしておりません。

「買取王子ポイント」「Amazonギフトカード」「選べるe-GIFT」「銀行振込」のいずれかより、お選びいただけます。買取金額確認後、代金お受け取り方法を選択ください。
自動承認を選択いただいた場合は、事前に代金受取方法をお伺いします。
初回（もしくは再度本人確認が必要な場合）に限り、本人確認のため代金のお支払いを「銀行振込」のみとさせていただきます。

「査定結果を自動的に承認（すぐにお支払い）」を選択いただいた場合、代金のお支払いをもっての買取金額のご連絡と代えさせていただきますので、査定完了後の金額のご案内はございません。お振り込みの前に金額を確認されたい場合は、「査定結果メールを受け取り、金額を確認して承認」にて、お申込みください。
「査定結果メールを受け取り、金額を確認して承認」の場合でも、買取金額のご連絡後7日間以上経過しても承認・否認のご連絡がない場合は、買取金額にご承諾いただいたものと判断いたしまして、お支払い手続きを行います。
ご連絡いただきましたメール・お電話へご連絡が取れないことによる責任は負いかねますので、必ずご連絡が取れるメールアドレス・お電話番号にてお申込みいただくようお願い申し上げます。

従来型の携帯電話（ガラケー、フューチャーフォン）ではご利用いただけません。 スマートフォンかパソコンからご利用ください。

初回のご利用は、身分証明書に記載された住所のみとなります。
（宅配買取には現在お住まいの住所が記載された有効期限内の身分証明書と、ご本人様名義の銀行口座が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。）
2回目以降は、別の住所からも発送いただけます。まずはマイページへログインいただき買取お申込みください。その後マイページの申込情報一覧より、「お申込住所」欄にございます「変更する」ボタンより、ご希望の場所への変更が可能です。

法人様のご利用はこちらよりお問い合わせください。大量・大口・在庫処分など、法人様のご要望にもお応えいたします。

一般のお客様は1回のご利用を2箱までと制限を設けさせていただいております。法人のお客様は別途、ご対応いたしますので、まずはこちらよりお問い合わせください。

Amazonの他、自社サイトでも販売いたしております。下記をご覧ください。

買取王子 通販サイトはこちら

複数の拠点から販売しておりますので、まずはご注文の商品の販売店舗へお問い合わせください。
Amazonへログイン後、注文履歴より「出品者へ連絡」という項目がございますのでそちらよりご連絡いただけます。

ご家族、ご友人の方がご注文されていないか、まずはご確認ください。ご不明な場合は、Amazonカスタマーサービスまで、お問い合わせ願います。

商品の梱包は、お客様にてお願いいたします。輸送時の破損防止のため、隙間には新聞紙などのクッション材を入れてください。
3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送りください。ギターなど箱に入らないものは、緩衝材で包んでお送りください。詳しくはこちらのページをご参照ください。

当社指定の配送業者（佐川急便）での発送をお願いします。佐川急便での集荷は、買取を申込む及び、マイページからご依頼いただけます。
初回は佐川急便によるご自宅への集荷が必須となります。

■送り先
〒470-1132
愛知県豊明市間米町敷田1225-12
買取王子 買取センター 宛

送料は買取王子が負担しますので、着払いにてお送りください。佐川急便以外の場合は受け取り拒否させていただきます。

ご同封いただく物はございません。身分証につきましてはインターネットから画像を登録いただけますが、こちらが登録・アップロードできない場合には、身分証のコピーを買取商品と一緒に弊社までお送りください。

集荷の日時の変更はご予定の前日21時までは、マイページより承ります。 当日以降の変更は配送業者（佐川急便）まで、お問い合わせください。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）
当日・直前への変更はお受けできません。

集荷に来ないなどのお問い合わせ・ご相談は、以下までお願いします。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）

売りたい箱数が変更になった場合は、メモなどを同封いただくか、メールにて弊社までご連絡ください。

余剰となりました買取箱（ダンボール）は、次回以降にご利用いただくか、不要であればお住いの資源リサイクルへ供出ください。弊社への返送は不要です。

事前に集荷をお申込みのお客様は、お引取り日当日に配送業者ドライバーが記入済みの送り状を持ってお伺いいたします。コンビニ・営業所から発送される場合は、お客様にて送り状をご用意願います。

身分証のご提示につきましてもウェブからのアップロードを推奨しておりますが、身分証のコピーを同封される場合、ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに身分証コピーを同封し、「書類在中」とご明記ください。

まずは宅配便で発送できるサイズかどうか、ご確認ください。3辺の長さの合計が160cm以下・重さ30kg以下でしたら弊社指定のダンボール以外でもお取り扱い可能です。

通常の宅配便ですので、まずは配送業者まで直接お問い合わせください。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）
「買取王子の段ボールの件」でお問い合わせください。

お問い合わせの際に必要となる荷物送り状番号は、買取箱発送のご案内メール内もしくはマイページにてご確認いただけます。

小型商品用の箱のみで買取申込の場合は、日本郵便のゆうメールでのお届けとなります。
発送から2日～5日ほどでお届けとなり、ポストへの投函になります。配達の郵便局によっては不在票を投函の上、持ち帰りになる場合がございます。
その場合はお手数ですが不在票の案内に従って再配達等のご対応をお願いします。

弊社担当の佐川急便 名古屋南営業所まで直接、お問い合わせいただきますとスムーズです。オペレーターの方へ「買取王子の件で」と、ご用件お伝えください。

■佐川急便　名古屋南営業所
電話：0562-44-1140
受付時間：8:00～19:00（年中無休）
送り状番号は、メールもしくはマイページにてご確認いただけます。

1回のご利用で2箱まで同時にご発送いただけます。（3箱以上の発送はお受けできない場合がございます。申込を分けてご利用ください。）

氏名、生年月日、現在お住まいの住所が記載された、有効期限内のものをご用意ください。

ご利用可能な身分証明書

・運転免許証
・各種健康保険証（健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険）
・特別永住者証明書もしくは在留カード
・住民基本台帳カード
・マイナンバーカード
・パスポート（2020年2月3日以前発行のもの）
法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんようお願いいたします。各種健康保険証について、被保険者等記号・番号等を隠してご用意ください。

上記以外の身分証明書はご利用いただけません。
年金手帳・社員証・学生証等はご利用いただけません。

申込用紙は不要です。身分証のコピーにつきましても、2回目以降同封の必要はございません。

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。

下記のいずれかにて弊社まで送付ください。

・マイページより、ウェブから写真をアップロード
・メールで送信（お問い合わせフォームよりお問い合わせください）
・コピーを郵送する

送り先
〒470-1132
愛知県豊明市間米町敷田1225-12
買取王子カスタマーセンター 宛

本人確認のため、マイページより、身分証の画像をアップロードをお願いします。（従来どおり、身分証のコピーのご同封でも提示可能です）

ご利用いただくことができません。

パスワード再発行ページより再発行いただけます。

まずは大文字・小文字、半角スペース等が誤って入力されていないかご確認ください。受付確認メールや買取箱の発送メールが届いていない場合は、お申込み時のメールアドレスの入力の誤りの可能性もございます。

不正ログイン防止のため、ログインを複数回失敗するなどセキュリティ上問題があると判断した場合、ログインできないよう制限を行う場合がございます。ご不明な点は買取王子カスタマーセンターまで、お問い合わせください。

買取の進捗や結果の確認、買取箱や集荷日の変更・申込など大変便利な機能を提供しております。

表面・裏面の両方の画像を登録する必要があります。ファイルサイズ（写真の大きさ）が大きいものは、アップロードできないことがあります。アップロードできるのは画像ファイル（JPEG）です。PDFは利用出来ません。
PC・スマートフォンからご利用いただけます。身分証のアップロードが出来ない場合は、コピーの同封/郵送/メールでも承ります。

買取金額を「買取王子ポイント」として受け取ると、最大6ヶ月間ボーナスポイントが付与され、大変お得です。買取王子ポイントはいつでも「Amazonギフトカード」「選べるe-GIFT」「銀行振込」としてお支払い可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

買取金額へ承諾後、お支払い方法を選択されなかったり、操作を中断した場合、代金は買取王子ポイントとしてお預かりいたしますが、 買取王子ポイントはいつでも「Amazonギフトカード」「選べるe-GIFT」「銀行振込」としてお支払い可能です。
マイページへログインいただき、『ポイント交換』よりお手続きください。